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Fin dalla nascita del paradigma informatico, la metafora prevalente per un computer è stata quella di uno strumento multiuso, come esemplificato dall’uso di “righe di comando” e “desktop” nell’interfaccia tra esseri umani e computer. L’impareggiabile prevalenza di dispositivi informatici nella nostra vita quotidiana e l’accesso diffuso alle informazioni sul Web suggeriscono una metafora più adatta per un computer moderno, quella di un assistente. Gli esseri umani non utilizzano più, ma piuttosto collaborano con i propri dispositivi per risolvere un compito cognitivo, in cui ciascuna parte apprende e si adatta alle capacità dell’altra. La comunicazione e il processo decisionale avvengono a un livello trasparente e cognitivamente compatibile con le capacità e i limiti umani. Non si parla più di interazione uomo-macchina, ma di simbiosi uomo-macchina.